Conditions générales de vente des produits imprimés

Les présentes conditions générales (ci-après « CGV des produits imprimés ») s’appliquent à toutes les commandes de livres Human Design personnalisés passées sur le site joy.so (ci-après « plateforme »), exploité par Offlinefirst, LTD, Areos 5, 8570 Peyia, Cyprus (ci-après « prestataire »).

Ces CGV complètent les conditions générales d’utilisation de l’application. En cas de contradiction entre les présentes CGV des produits imprimés et les conditions générales d’utilisation, les dispositions des présentes CGV des produits imprimés prévalent pour les commandes de produits imprimés personnalisés.

Exclusion du droit de rétractation pour les biens personnalisés

Conformément à l’art. 16, point c), de la directive 2011/83/EU (directive relative aux droits des consommateurs) et aux dispositions nationales qui la transposent, il n’existe aucun droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Chaque livre Human Design étant créé individuellement à partir de tes données de naissance personnelles, de ta carte et de la configuration choisie (style, dédicace, formule d’impression), il constitue un bien personnalisé au sens de cette disposition. Le droit de rétractation est donc exclu.

En envoyant ta commande, tu confirmes avoir été informé de l’exclusion du droit de rétractation et y consentir expressément.

Délai de production
Après réception du paiement, ton livre personnalisé est produit sous 5–10 jours ouvrables. Tu seras informé par e-mail de l’état de la production.

Délai d’acheminement
L’expédition a lieu une fois la production terminée. Le délai de livraison estimé est de :

• Allemagne, Autriche, Suisse : 3–7 jours ouvrables
• Reste de l’Europe (UE) : 5–12 jours ouvrables
• Livraison internationale : 7–21 jours ouvrables

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de travail du prestataire d’impression et le mode d’acheminement.

Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite du bien est transféré au moment de sa remise au client. Pour les envois à des professionnels, ce risque est transféré au moment de la remise au transporteur ou à toute autre personne ou entité chargée de l’expédition.

Pays de livraison
La livraison est assurée dans tous les États membres de l’UE, en Suisse, au Royaume-Uni ainsi que dans certains pays à l’international. La disponibilité est indiquée lors de la commande. Les éventuels droits de douane et taxes à l’importation pour les livraisons hors de l’UE sont à la charge de l’acheteur.

Les droits à la garantie légale s’appliquent. En cas de défaut matériel (par exemple, défauts d’impression, pages endommagées, reliure défectueuse), tu as droit à la mise en conformité du bien en vertu des dispositions européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Merci de signaler les défauts apparents dans les 14 jours suivant la réception du bien, en joignant des photos, à support@getjoy.app. Nous examinerons le défaut et fournirons, le cas échéant, un remplacement gratuit.

Les différences de contenu résultant des données de naissance que tu as saisies ne constituent pas un défaut matériel. Vérifie soigneusement tes données avant de passer commande.

Le bien livré reste la propriété du prestataire jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Jusqu’au transfert de propriété, le bien ne peut être ni donné en gage à un tiers ni cédé à titre de garantie.

Tous les prix indiqués sur la plateforme sont des prix finaux. Conformément au § 19 UStG (régime des petites entreprises) ou aux dispositions chypriotes correspondantes, aucune TVA n’est indiquée séparément ni facturée, sous réserve que les conditions légales requises soient remplies.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire lors de la commande. Les éventuels droits de douane et taxes à l’importation pour les livraisons hors de l’UE sont à la charge de l’acheteur.

Règlement en ligne des litiges (plateforme RLL)
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tu trouveras notre adresse e-mail dans les mentions légales ainsi que dans les présentes CGV.

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Pour exécuter ta commande, nous travaillons avec des prestataires spécialisés dans l’impression à la demande (par exemple Gelato, Lulu ou des prestataires comparables). Il est donc nécessaire de transmettre certaines données personnelles au prestataire d’impression concerné.

Les données transmises comprennent :

• Le nom et l’adresse de livraison du destinataire
• Les détails de la commande (configuration du livre, formule d’impression)
• Le contenu du livre prêt à imprimer (PDF), généré à partir de tes données de naissance

Ces données sont transmises exclusivement aux fins de production et d’expédition, et cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Le prestataire d’impression traite tes données exclusivement selon nos instructions et sur la base d’un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD.

Si le prestataire d’impression est établi en dehors de l’EEE, nous veillons à garantir un niveau de protection des données adéquat au moyen de garanties appropriées (par exemple les clauses contractuelles types de l’UE).

Tu trouveras davantage d’informations sur le traitement de tes données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

Pour les consommateurs, le droit de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle s’applique dans la mesure où des dispositions impératives de protection des consommateurs sont applicables. Pour le reste, le droit de la République de Chypre s’applique.

Dernière mise à jour : février 2026