Privacybeleid

Hier lees je welke gegevens Joy verwerkt, wie ze bij vrijwillige functies kan zien en hoe je delen beheert.

Bijgewerkt op 19 oktober 2026

In de Joy-app is gebruiksanalyse met Google Firebase bij nieuwe installaties standaard vanaf de eerste appstart ingeschakeld. Je kunt dit uitschakelen in de instellingen. Advertentiemeting met Google en Meta staat hier los van en begint pas na je vrijwillige toestemming. Voor de website gelden de daar aangeboden cookie- en trackingkeuzes.

Je gegevens zijn beschermd

Je gegevens zijn niet automatisch zichtbaar voor andere gebruikers. Joy toont ze alleen waar een functie of jouw instellingen dat toelaten. We beschermen opgeslagen gegevens met technische en organisatorische maatregelen.

Je houdt de regie

Je kunt gebruiksanalyse uitschakelen en je toestemming voor advertentiemeting onafhankelijk daarvan intrekken. Je kunt ook het delen van je profiel en stamboom wijzigen, de Joy-zoekfunctie pauzeren of je account verwijderen in de instellingen. Inhoud die anderen al hebben gezien of opgeslagen, kun je daarmee niet terughalen.

Gegevensverwerking bij dienstverleners

We gebruiken de hieronder genoemde aanbieders voor opslag, afbeeldingen, analyse, foutdiagnose en de AI-antwoorden van Vraag Joy. Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, met name in de Verenigde Staten. Meer informatie over deze aanbieders en het bewaren van AI-gegevens vind je verderop.

Let op

Vrijwillig delen en tracking beheer je via afzonderlijke instellingen. Alleen de installatie van de app schakelt het delen van extra profielinformatie niet in.

Vragen?

Heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag. Stuur een e-mail naar hello@getjoy.app.

1. Informatie en gegevens die we van je verzamelen

Persoonsgegevens die je zelf verstrekt. Als je je in de app registreert, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

E-mailadres (bij aanmelden met e-mail)
Wachtwoord (bij aanmelden met e-mail)
Naam
Geboorteplaats
Geboortedatum
Geboortetijd

Afhankelijk van de functies die je kiest, kun je extra gegevens invullen, zoals profielfoto’s, een profielzin, antwoorden, interesses, zoekvoorkeuren, verbindingen, check-in-antwoorden en persoonlijke notities, en gegevens over mensen in je stamboom.

Gegevens die bij gebruik van de app automatisch kunnen worden verzameld

Locatiegegevens

IP-adres
Tijdzone
Valuta, land en regio

Apparaatgegevens

Apparaatmodel
Besturingssysteem en versie
Mobiel netwerk
Informatie over apparaatopslag
Unieke apparaat-ID’s

Gegevens over appgebruik

Appversie
Foutrapporten
Gebruik van bepaalde functies
Frequentie en duur van gebruik
Algemeen gebruikspatroon
Een account-ID voor appfuncties; een aparte pseudonieme app-ID voor gebruiksanalyse

2. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We kunnen je gegevens gebruiken voor:

Het gebruik van de app analyseren
De app aanbieden en onderhouden
De app verbeteren
Inhoud en berichten afstemmen op je behoeften
Functies en producten aanbieden die je kiest
Betalingen verwerken
Herinneringen en meldingen versturen
Aanbiedingen sturen waar dat is toegestaan
Je identiteit verifiëren waar nodig
Technische berichten, beveiligingsmeldingen, updates en support versturen
Tevredenheidsonderzoeken
Facturatie
Administratieve berichten
Reageren op vragen en reacties
Trends, voorkeuren en gebruik analyseren
Fraude voorkomen
Gegevens combineren die we van jou of anderen ontvangen

3. Zichtbaarheid voor anderen en dienstverleners

Joy maakt persoonsgegevens alleen zichtbaar voor andere gebruikers zoals hieronder voor de functies beschreven en volgens jouw instellingen. Voor de werking van de app gebruiken we ook de hieronder genoemde dienstverleners. Meer van je profiel delen via een Joy-link geeft geen toestemming voor reclamegebruik.

4. Gebruiksanalyse uitschakelen en toestemming intrekken

Ga in de app naar Instellingen → Privacy → Gebruiksanalyse om verdere Firebase-gebruiksanalyse op dit apparaat uit te schakelen. Onder Advertentiemeting kun je onafhankelijk daarvan je vrijwillige toestemming voor Google en Meta wijzigen of intrekken. Op iPhone en iPad kun je de aanvullende trackingtoestemming ook in de systeeminstellingen wijzigen. Het weigeren of intrekken van advertentietoestemming schakelt gebruiksanalyse niet uit; daarvoor is er een eigen schakelaar. Uitschakelen verwijdert eerder verstuurde gegevens niet automatisch. Je kunt inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens vragen en, wanneer verwerking op gerechtvaardigde belangen berust, onder de voorwaarden van artikel 21 AVG bezwaar maken. Gebruik daarvoor het privacycontact hieronder. Vrijwillig delen van je profiel, bijvoorbeeld via je Joy-link, kun je ook in de app uitschakelen; eerder getoonde of gekopieerde inhoud wordt niet teruggehaald. In onderdeel 8 lees je hoe je controle houdt over de gegevensverwerking bij Vraag Joy, hoe je eventueel gegeven toestemming intrekt en hoe je om verwijdering vraagt.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account actief is, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor wettelijke verplichtingen of geschillen. Als je je account verwijdert, verwijderen we de gegevens volgens het verwijderproces van de app. Gegevens die andere gebruikers eerder zelf hebben bewaard of gekopieerd, kunnen we niet terughalen.

6. Je gegevens verwijderen

Je kunt je account in de app onder Instellingen verwijderen. Om veiligheidsredenen kan opnieuw aanmelden nodig zijn. Heb je vragen? Neem contact op met de support in de app.

7. Aanbieders voor appfuncties, gebruiksanalyse, advertentiemeting en AI

Firebase Firestore

Google (Google LLC, USA)

Privacybeleid van de aanbieder

Verwerkte gegevens: accountgegevens en betaalbevestigingen.
Doel: je gegevens synchroniseren en herstellen, je betaalstatus beheren en gegevens delen met andere gebruikers waar je dat in Joy hebt ingesteld.

Firebase Crashlytics

Google (Google LLC, USA)

Privacybeleid van de aanbieder

We gebruiken Firebase Crashlytics om fouten te analyseren en de app stabieler te maken. Daarbij kunnen apparaatgegevens en gebruiksgegevens worden verwerkt. De bewaartermijn bij deze aanbieder staat in diens privacybeleid.

Firebase Analytics – gebruiksanalyse in de app

Google (Google LLC, USA)

Privacybeleid van de aanbieder

We gebruiken Google Analytics voor Firebase om te begrijpen welke functies worden gebruikt, waar stappen worden afgebroken en hoe vaak of hoe lang Joy wordt gebruikt. Daarbij worden een pseudonieme app-instantie-ID, appversie, apparaat- en besturingssysteeminformatie, globale land- of regiogegevens en gebruiksgebeurtenissen verwerkt, zoals appstarts, onboardingstappen, functiegebruik en aankoop- of abonnementskenmerken. Met de app-ID kan dezelfde installatie bij meerdere appstarts worden herkend; de meting is daarom pseudoniem en niet anoniem.

Voor deze gebruiksanalyse stelt Joy geen aanvullende account-ID in bij Analytics. Namen, e-mailadressen en geboortegegevens worden niet via deze analysegebeurtenissen verstuurd. Gebruiksanalyse staat los van advertentiemeting en geeft geen toestemming voor advertenties.

Bij nieuwe installaties begint gebruiksanalyse standaard bij de eerste appstart, ook bij gebruik als gast. Bekende eerdere uitdrukkelijke weigeringen blijven gerespecteerd. Onder Instellingen → Privacy → Gebruiksanalyse kun je verdere verzameling op dit apparaat altijd uitschakelen. Deze instelling staat los van advertentietoestemming.

Voor de bewaartermijn van gebruikers- en gebeurtenisgegevens gelden de instellingen van de Google Analytics-property. Voor samengevoegde rapporten kunnen andere bewaartermijnen gelden. Uitschakelen verwijdert eerder verzamelde gegevens niet automatisch; gebruik het privacycontact hieronder voor vragen of verwijderingsverzoeken. Meer informatie over de dienst en de privacyvoorwaarden staat bij de aanbiederlink.

Google – advertentiemeting in de app

Google (Google LLC, USA)

Privacybeleid van de aanbieder

Pas na je vrijwillige toestemming onder Advertentiemeting staan we Google toe app- en apparaat-ID’s en installatie- en aankoopgebeurtenissen te gebruiken om ze aan onze advertenties toe te wijzen. Daarbij kunnen campagne-informatie en aankoopgegevens worden verwerkt. Bij servergebeurtenissen voor abonnementsverlengingen kan ook een interne account-ID naar Google worden gestuurd. Namen, e-mailadressen en geboortegegevens worden niet via deze gebeurtenissen verstuurd.

Deze toestemming staat los van gebruiksanalyse en kan in de privacyinstellingen van de app worden ingetrokken. Op Apple-apparaten is voor de betreffende advertentietracking ook systeemtoestemming nodig. Deze toestemming heeft betrekking op advertentiemeting.

Cloudinary

Cloudinary Ltd. (UK)

Privacybeleid van de aanbieder

Verwerkte gegevens: geüploade afbeeldingen. Informatie over verwerking en bewaartermijnen vind je in het privacybeleid van deze aanbieder.

Meta/Facebook – advertentiemeting in de app

Meta Platforms, Inc. (USA)

Privacybeleid van de aanbieder

We gebruiken de Meta/Facebook App Events SDK alleen na je vrijwillige toestemming voor advertentiemeting. App- en apparaat-ID’s, apparaatinformatie en enkele gebeurtenissen, zoals appactivering, registratie, aanmelden of een abonnementsaankoop, kunnen naar Meta worden gestuurd om installaties en aankopen aan onze advertenties toe te wijzen. Via deze gebeurtenissen sturen we geen namen, e-mailadressen, of geboortegegevens.

Deze toestemming staat los van Firebase-gebruiksanalyse en kan worden ingetrokken onder Instellingen → Privacy → Advertentiemeting. Op Apple-apparaten is ook de betreffende systeemtoestemming nodig. Zonder advertentietoestemming blijven Meta-appgebeurtenissen uitgeschakeld. Verdere verwerking door Meta staat beschreven in de privacyinformatie van de aanbieder.

Afzonderlijke gebeurtenissen waarvoor toestemming is gegeven, kunnen ook het Human Design-type, geselecteerde check-in-antwoorden en ja/nee-antwoorden en het gebied van een Joy Connect-ontmoeting bevatten. Vrije notities, chatberichten en concrete zoekvoorkeuren worden niet via deze advertentiegebeurtenissen verstuurd. De bovenstaande informatie over uitgeschakelde matchinggegevens geldt voor Joy 5.0 en nieuwer. Oudere appversies die nog in gebruik zijn, kunnen namen, e-mailadressen en geboortedata verwerken via Meta’s geavanceerde matchingfunctie. Updaten naar Joy 5 verwijdert deze overdracht.

Anthropic (Claude) – Vraag Joy

Anthropic, PBC (USA)

Informatie over het bewaren van API-gegevens

We gebruiken de Anthropic API voor de antwoorden van Vraag Joy. Anthropic ontvangt de berichten en contextgegevens uit onderdeel 8. Verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, met name in de Verenigde Staten.

Volgens de standaardvoorwaarden verwijdert Anthropic API-invoer en -uitvoer binnen 30 dagen. Bij als beleidsschending gemarkeerde verzoeken kan inhoud tot twee jaar en kunnen veiligheidsclassificaties tot zeven jaar worden bewaard; wettelijke verplichtingen kunnen langere bewaring vereisen. Anthropic biedt geen onmiddellijke verwijdering van afzonderlijke, al verstuurde API-verzoeken aan.

Anthropic gebruikt invoer en uitvoer van de commerciële API standaard niet om zijn modellen te trainen. Zie de informatie over modeltraining voor meer details.

8. Joy-zoekfunctie, profielen, stamboom, verbindingen en AI

Deze functies zijn vrijwillig. Wat anderen kunnen zien, hangt af van jouw instellingen voor delen en of jullie verbonden zijn.

Joy-zoekfunctie en Joy Connect

Als je ‘Laat Joy zoeken’ start, maakt Joy op basis van je geboortegegevens een Human Design-chart en vergelijkt geselecteerde poorten met charts van andere zoekende volwassenen. Voor de zoekfunctie verwerken we je gekozen gebieden (werk, relatie of vriendschap), zoekafstand en zo nodig voorkeuren voor leeftijd en geslacht, plus taal, globale regio, leeftijd, je eigen profielfoto, je zin, één gekozen profielantwoord en interesses. Anderen krijgen geen lijst van alle zoekende personen. Bij een voorgestelde match zien jullie eerst de voornaam, het Human Design-type, de zin en de verbinding tussen jullie charts. Leeftijd en globale locatie verschijnen alleen als je ervoor hebt gekozen deze te tonen. Een gekozen antwoord en gedeelde interesses kunnen ook zichtbaar zijn. Je foto wordt pas zichtbaar als jullie allebei instemmen met kennismaken of als je zelf een fotoverzoek goedkeurt. Je kunt het zoeken pauzeren, voorstellen afwijzen en mensen blokkeren. Een actief zoeksignaal eindigt met de maancyclus.

Je Joy-profiel en persoonlijke link

Je kunt een hoofdfoto, extra foto’s, een profielzin, antwoorden op Joy-vragen en interesses toevoegen. Mensen in je Circle kunnen je profiel zien; extra foto’s worden pas na controle getoond. Je persoonlijke Joy-link toont je hoofdfoto en chart. Je kunt apart instellen of je zin op de link verschijnt. Als je ‘Meer profielinformatie in de app tonen’ inschakelt, kunnen ook ingelogde mensen met je geldige link in Joy gecontroleerde extra foto’s, antwoorden en interesses bekijken voordat jullie verbonden zijn. Een link kan worden doorgestuurd. Deze extra toestemming staat standaard uit en kan via ‘Profiel bewerken → Je Joy-link’ worden uitgezet. Nadat je wijziging is opgeslagen, krijgen nieuwe linkverzoeken die extra gegevens niet meer. Al getoonde, opgeslagen of gekopieerde inhoud kun je daarmee niet terughalen. Bestaande Circle-verbindingen kunnen je profiel nog steeds zien.

Stamboom

In je stamboom kun je gegevens over jezelf en anderen opslaan: namen, familierelaties, eventuele geboortegegevens voor charts, levensstatus en optionele herinneringsgegevens. Je boom wordt gedeeld met verbonden mensen die er zelf in voorkomen, zolang delen aanstaat. Zij kunnen dan ook gegevens over anderen in de boom zien. Delen staat in deze functie aanvankelijk aan en kan daar worden uitgezet; verdere toegang tot jouw boom stopt dan. Gegevens die anderen al hebben gezien of opgeslagen, kun je niet terughalen. Overgeslagen suggesties voor plaatsen in de stamboom blijven in je eigen instellingen. Voeg gegevens van anderen alleen toe als je die mag gebruiken.

Verbinden en Circle

Een persoonlijke Joy-link laat je een verbindingsverzoek sturen. De ontvanger ziet dan je voornaam, je hoofdfoto als die er is, je Human Design-type en profiel, en aanwijzingen over jullie chartverbinding of gezamenlijke contacten. Als jullie verbonden zijn, kunnen jullie elkaars Circle-profiel zien en berichten sturen. Je kunt verzoeken afwijzen en mensen blokkeren. Als een verbinding eindigt, eindigt ook de verdere toegang via de Circle; eerder bekeken inhoud kan niet worden teruggehaald.

Vraag Joy: AI-aanbieder en verstuurde gegevens

Voor je eerste verzoek vraagt de app toestemming om gegevens met Anthropic te delen. Zonder jouw toestemming wordt geen AI-verzoek verstuurd. Vraag Joy maakt persoonlijke antwoorden met Claude van Anthropic. Als je een vraag verstuurt, stuurt Joy via onze servers je bericht en een deel van het eerdere gesprek, inclusief Joys antwoorden, samen met je gekozen taal en het gespreksonderwerp naar Anthropic. Je opgeslagen naam en chartgegevens zoals type, strategie, autoriteit, profiel, centra, kanalen en poort-/planeetactiveringen kunnen automatisch worden toegevoegd, evenals de datum, actuele transits, het dagthema, je huidige check-in-antwoord en je streak. Afhankelijk van het platform en het gesprek worden ook gegevens over mensen uit je opgeslagen charts en je Circle verstuurd: namen, interne chartkenmerken ter identificatie, hun relatie tot jou, Human Design-type en profiel, jullie chartverbindingen en eventueel of iemand overleden is. In de app kan deze Circle-context ook bij algemene vragen worden meegestuurd; gaat een gesprek over een specifieke persoon, dan kunnen ook diens chartgegevens worden toegevoegd. Deze gegevens helpen om je vraag in de persoonlijke context te beantwoorden.

Vraag Joy: check-ins en persoonlijke notities

Als je vraagt naar je afgelopen dagen, stemmingen, patronen of check-ins, kan Joy ook de daarvoor gelezen check-in-gegevens naar Anthropic sturen. Dit omvat datums, stemming, strategie-antwoorden, waarnemingen, gegevens over betrokken personen en je persoonlijke notities in vrije tekst. Gebruik gegevens over andere mensen alleen als je daartoe gerechtigd bent.

Vraag Joy: gespreksgeschiedenis en bewaartermijnen

Joy bewaart je vragen, Joys antwoorden en bijbehorende gespreks- en gebruiksgegevens in je account bij Firebase Firestore, zodat je gesprekken opnieuw kunt openen en op je apparaten kunt voortzetten. Voor deze opslag bij Joy geldt het bewaarbeleid uit onderdeel 5; de standaardtermijn van 30 dagen bij Anthropic geldt niet voor je bij Joy opgeslagen gespreksgeschiedenis. Na verwijdering van je account verwijderen we deze accountgegevens via ons verwijderproces. Gebruik voor een afzonderlijk verwijderverzoek het privacycontact onderaan deze verklaring. De eigen bewaartermijnen van Anthropic staan in onderdeel 7.

Vraag Joy: gebruik stoppen en toestemming intrekken

In de app kun je je toestemming altijd intrekken via Instellingen → Privacy → Vraag Joy: gegevens naar Anthropic. Dit blokkeert verdere AI-verzoeken totdat je opnieuw toestemming geeft. Je kunt toestemming ook via het privacycontact onderaan deze verklaring voor de toekomst intrekken; dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die al heeft plaatsgevonden. Daar kun je ook om inzage en verwijdering vragen. Een gesprek sluiten of stoppen met het gebruik verwijdert bestaande geschiedenis niet automatisch en haalt eerder naar Anthropic verstuurde gegevens niet terug. Voor die gegevens blijven de bewaartermijnen en uitzonderingen uit onderdeel 7 gelden.

We verwerken deze gegevens om de Joy-functies te bieden die jij kiest. Voor het delen van extra profielinformatie via je Joy-link is jouw actieve keuze nodig. Je kunt delen of deelname aan de zoekfunctie in de betreffende functies wijzigen of stoppen.

Contact

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens
Neem contact op met ons privacyteam en onze EU-vertegenwoordiger (Offlinefirst LTD, CY): privacy@getjoy.app